Запрос: 👉выстроить структуру процесса продаж, уйти от хаоса; 👉сделать прозрачной и понятной аналитику; 👉настроить и оптимизировать работу в CRM.
Результат: ✅ поменяли систему мотивации менеджерам, внедрили элементы нематериальной мотивации; ✅ ввели ежедневную отчетность, сделали аналитику удобной и прозрачной для всех; ✅ сделали внутреннюю академию отдела продаж: записали видеообучения, прописали необходимые регламенты, сделали тесты для проверки знаний по блокам “продукт, продажи, crm”; ✅провели обучение по технологии продаж в звонках и в переписке для менеджеров; ✅ прописали новые скрипты и шаблоны для переписки на все случаи жизни 😅; ✅ перевели работу отдела продаж полностью в Битрикс24 - теперь вся коммуникация с клиентами (и звонки, и переписки) ведется там; ✅ провели массовое собеседование, вывели стажеров: на сегодняшний день один из них уже успешно сдал экзамен на позицию менеджера и даже реанимировал отказника 😎; ✅ внедрили регулярный контроль качества работы менеджеров с клиентами; ✅ ввели еженедельные планерки РОПа с командой.
Со стороны команды МИНСК-ЛАДА участвовали в проекте не только РОП, но и весь отдел маркетинга - поэтому получилось сделать даже больше, чем планировали 😁 Коллеги были максимально погружены в процесс, внедряли все изменения с холодной головой и горячим сердцем, и результаты не заставили себя ждать! Все прописанные процессы успели протестировать в деле, поэтому наша взаимная оценка клиенту тоже 10/10, иначе быть не могло 🤝