Запрос: 👉выстроить структуру бизнес-процессов в отделе продаж; 👉начать отслеживать не только количественные показатели, но и качественные; 👉выйти из этапа «дружной семьи» в систему!
Результат: ✅ выделили в отделе продаж 2 роли: лидоруб и менеджер, успешно запустили работу по этой новой модели; ✅ поставили план для сотрудников отдела продаж в соответсвии с их новой ролью; ✅ поменяли систему мотивации, добавили элементы нематериальной системы мотивации; ✅ сделали прозрачными цифры для аналитики, внедрили ежедневную отчетность; ✅ перевели работу отдела продаж полностью в CRM-систему; ✅ прописали эффективные скрипты для обхода секретарей и разговора с ЛПРами, внедрили стандарты по общению с клиентами в мессенджерах, все протестировали в деле🤝 ✅ прописали регламенты для каждой должности, инструкции по работе в CRM; ✅ начали формировать базу знаний компании; ✅ написали продающущю вакансию, скрипты для проведения собеседования, взяли 2-ух новых стажеров; ✅ ввели еженедельные планерки с регулярными тренировками по отработке возражений; ✅ прописали профиль должности РОПа, сформировали его расписание с регулярными задачами.