Настройка скриптов и стандартов работы с клиентами для «Mineralis»

Длительность проекта - 1 месяц 🤝

Запрос клиента:
👉 Навести порядок в CRM-системе, скорректировать воронки под специфику продукта и настроить точки контроля менеджеров;
👉 Разработать эффективные скрипты и регламенты для онлайн-переписок и личных встреч в магазине;
👉 Внедрить систему касаний для утепления и пингов клиентов.

Результат:
✅ Полностью перестроили и оптимизировали воронку продаж в CRM под реальный путь клиента;
✅ Разработали кастомные скрипты и шаблоны для вовлекающих продаж в Instagram и мессенджерах;
✅ Создали детальный регламент и стандарты проведения живых встреч с клиентами в зале;
✅ Настроили систему возвращающих в диалог касаний с клиентами;
✅ Запустили понятные точки контроля качества работы менеджеров и соблюдения стандартов сервиса;
✅ Вывели нового продавца в работу.