1) Создана большая база данных с разработанными регламентами, скриптами, метриками для оценки работы специалистов, шаблонами отчетов и статистики;
2) Разработана система мотивации для специалистов ;
3) Расписан процесс адаптации нового сотрудника в отдел с обучающими материалами о компании и услугах;
4) Созданы регламенты для позиции РОПа;
5) Нашли прекрасного специалиста используя методики подбора сотрудников Владимира Доманова;